Estado de los servicios públicos en el Reino Unido «lleva a las personas al suicidio»
Se ha informado que el estado de los servicios públicos en Gran Bretaña está llevando a las personas al suicidio, según el organismo encargado de investigar las quejas contra el gobierno y el NHS.
La directora ejecutiva del Defensor del Pueblo y del Servicio de Salud, Rebecca Hilsenrath, dijo que los operadores telefónicos del organismo tienen que llamar al 999 al menos una vez a la semana para solicitar asistencia para las personas, y añadió que la confianza en el sector público y el gobierno se ha erosionado por completo.
Hablando en Times Radio, Hilsenrath dijo que ha habido un «gran aumento» en las personas que se ponen en contacto con el Defensor del Pueblo con quejas sobre la forma en que se prestan los servicios.
Ella dijo: «Estamos viendo a personas que utilizan servicios públicos que están enfadadas, que sufren problemas de salud mental. Nuestro centro de contacto nos dice que marcan el 999 al menos una vez a la semana. Los operadores telefónicos escuchan a mucha gente hablar de suicidio y eso obviamente es muy difícil para nuestros equipos porque les resulta duro escuchar eso y es algo difícil de manejar. Pero se está volviendo demasiado común».
Esta semana, el Defensor del Pueblo tomó la inusual decisión de pasar por alto al Departamento de Trabajo y Pensiones para pedir ayuda a los diputados en un informe reciente sobre las mujeres a las que se les retrasó la edad de jubilación.
Las llamadas mujeres Waspi han estado buscando compensación por pérdidas de ingresos debido a que una decisión de retrasar la edad de jubilación no se comunicó de manera efectiva, lo que no les dio tiempo para planificar años adicionales de trabajo.
El Defensor del Pueblo ya había encontrado al gobierno culpable de mala administración en 2021, pero en un informe publicado el jueves pidió que se compensara a las mujeres a un costo de entre £3.5 mil millones y £10 mil millones para el contribuyente. También pidió que el departamento responsable se disculpe. El Departamento de Trabajo y Pensiones se negó, así que el Defensor del Pueblo pidió la intervención de los diputados.
Hilsenrath dijo a Times Radio que las mujeres involucradas se sentían «ignoradas y desestimadas». Ella dijo: «No estamos haciendo recomendaciones al gobierno porque, después de descubrir hace tres años que hubo mala administración en la forma en que el gobierno comunicó los cambios en la edad de jubilación estatal para las mujeres nacidas en la década de 1950, el Departamento de Trabajo y Pensiones ha rechazado consistentemente aceptar esos hallazgos y nos ha dado todas las indicaciones de que no implementará ninguna recomendación que hagamos.
Es extraordinariamente raro que acudamos al parlamento y presentemos un informe después de que un organismo que investigamos se niegue a aceptar los hallazgos. Pero lo hemos hecho en parte debido al mensaje muy claro que hemos recibido del gobierno de que no aceptará nuestros hallazgos, pero también debido a la importancia de este problema, al impacto crítico en las mujeres afectadas, al hecho de que hay muchas de ellas y al hecho de que se está acabando el tiempo».
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Hablando sobre las investigaciones en general, Hilsenrath dijo que el Defensor del Pueblo había visto un «gran aumento» en las llamadas. «Lo que indica es una falta de confianza entre los ciudadanos, el público en este país, y los servicios estatales», dijo. «Por eso creo que es muy importante que el gobierno y el parlamento actúen sobre estos hallazgos para restaurar esa confianza y dar a las personas la tranquilidad de que están siendo escuchadas.
Downing Street dijo que consideraría el informe y publicaría una respuesta «en su debido momento».
Puede escuchar la entrevista completa en Sunday Morning con Kate McCann y Adam Boulton en Times Radio, el domingo a las 10 a.m.
